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ご注文の流れ

 ご注文からお届けまでの流れ


kagucollectionでは、基本的にお客様よりご注文頂きご決済確認後の商品手配・発送準備をいたします。
受注生産品につきましては、ご入金確認後、中国の提携工場にオーダーをだしますので、2〜3か月程度
国内生産は3〜4週間程度お待ちいただく様になります。
※受注生産品につきましては、入金後の注文キャンセルは、原則できかねますので、ご容赦ください。

◎在庫商品 ◎お取り寄せ商品 ◎受注製品
01ご注文 01ご注文 01 ご注文
02決済確認 02決済確認 02決済確認
↓ 3日以内 ↓約3か月
03商品出荷 03商品手配 03提携工場オーダー
↓下記配送方法 ↓メールにて入荷連絡 ↓メールにて入荷連絡
04商品到着 04商品入荷後出荷 04入荷後出荷
↓下記配送方法 ↓下記配送方法
05商品到着 05商品到着

            送料・配送方法について


 商品ページの配送区分は以下のようになっております。区分によって、指定日・指定時間の違いがありますので、ご指定の際
 はご注意下さい。
 在庫切れや受注生産品など、すぐにお届けできない商品に関しては、商品が入荷次第お届け可能日をご連絡させていただきます。
 一部の地域を除き、全国無料配送にてお届け致します。
 <一部の地域> 北海道・沖縄・離島への発送は別途お見積り致します。

配送区分

料金

お届け指定日

配送区分

普通便
ドライバー1名

無 料
※北海道・沖縄・離島は
別途お見積り

ご決済後4〜5日先を
 目安にご指定下さい。

玄関渡し

大型便
ドライバー1名

無 料
※北海道・沖縄・離島は
別途お見積り

ご決済後4〜5日先を
 目安にご指定下さい。

玄関渡し

設置配送
ドライバー2名
ツーマン

無 料
※北海道・沖縄・離島は
別途お見積り

ご決済後1週間先を
 目安にご指定下さい。

 組立・設置・梱包材処分まで運送業者が行います。

軒先配送の商品に
設置配送をご指定の時

別途お見積り

ご決済後1週間先を
 目安にご指定下さい。

組立・設置・梱包材処分まで運送業者が行います。

 軒先配送 ワンマン

ヤマト運輸・佐川急便・第一貨物・西濃運輸・日本通運にて、ドライバーのみのワンマン配送による商品お届け
になります。誠に勝手ながら配送業者は弊社にて指定させていただきます。玄関前まで(マンション等は1階ロ
ビーまで)の配送となっております。

ソファなどの大型商品の場合は、お客様のお手伝いが必要な場合がございます。お手伝いが困難な場合は配送できず配送センターまで商品を引き返す場合もございますので、お手伝いが困難な場合は商品と一緒に設
置サービス付き配送(有料)をご購入下さい。運送会社は配送のみの業務ですので、梱包された商品の開封
作業や、ダンボール箱などの梱包資材の撤去や、お客様のお部屋への設置作業などはお客様の方でご手配
をお願いします。

また、年末年始、G/W、お盆、お中元、お歳暮の込み合う時期や、天候、道路状況、自然災害等により、配送
予定が遅延する場合がございます。 当店や配送業者でも指定いただいた日時にお届けする事に尽力していますが、絶対のお約束は致しかねます。何卒ご了承下さい。

出荷の際に当店から、問い合わせ番号を記載した【商品出荷のご連絡メール】をお送りしておりますので、出荷後に「指定日時に商品が届かない」「指定時間に届かない」等ございましたら、問い合わせ番号をメモの上、地域の宅配便支店までお問い合わせ下さい。

  設置配送 ツーマン(設置配送対象商品は無料/別途指定の際は有料)
     (配送業者によっては時間指定ができない場合がございますご了承ください。)

佐川急便もしくは、ヤマトホームコンビニエンスのどちらかの業者が、ご指定場所に商品をお届け、組立て・設
置をさせていただく配送です。商品の上げ下ろしから、梱包材の回収までトータルにサポートし、お客様のお手
を煩わせることなく商品をお届けいたします。

設置配送対象商品は無料となりますが、その他商品については有料の配送となり、ソファやテーブル、キャビ
ネットなど、商品の種類や大きさ・重量・納品場所によって価格が変動いたします。

また、設置配送対象商品で配送料が無料の場合でも、納品場所が特殊な場合は別途料金がかかる場合が
ありますので、事前に打ち合わせをさせていただきます。ご購入前に一度ご相談されることをお勧めいたします。

追加料金が必要になる事例
搬入経路が狭く、吊り上げ作業が必要なとき。
路地が狭く、トラックが配送場所の近くまで行けないとき。等

 返品・交換について

   お届け商品に、不良・不具合がありました場合には、修理または交換にて対応させていただきますので、
   ご一報いただけますようにお願いします。なお、ご連絡の際には、その部分の画像など一緒に送ってい
   ただけますとよりスムーズ に行えます。

 不良品について

万一商品が破損・汚損していた場合は、お届け日を含めて7日以内にメール・TEL等で、ご連絡ください。メール等にて不良個所を確認させていただいた後、良品と取り換えさせていただきます。
 良品について

申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品・交換は承ることができません。
ご了承頂きますよう、お願い申しあげます。