デザイナーズ家具・リプロダクトチェア(イームズチェア・ハンスjウェグナー)通販サイト|カグコレクション

お買い物ガイド

◆営業時間について

営業時間
当店の営業時間は、平日10:00〜18:00までとなります。
土・日・祝日は休業日です。 商品発送業務等はお休みさせて頂いております。
年末年始、夏季休暇など休暇につきましては別途ご案内させていただきます。
WEBからのご注文・お問合せ
24時間365日受け付けております。
土日祝日にご注文・お問合せにつきましては、翌営業日にご返信をさせていただきます。
お電話でのお問合せ 平日10:00〜12:00  13:00〜18:00まで受け付けております。

◆お支払い方法について

*クレジットカード・PayPayでのお支払いの場合は、最短で発送対応いたします。

*コンビニエンス(前払い)・銀行振込(前払い)でのお支払いの場合は、ご入金確認後の発送対応となります。ご注意ください。

クレジットカード

クレジットカード

【VISA】【MASTER CARD】【JCB】【AMEX】【DINERS】カードを利用して、クレジットカードでのお支払いがご利用できます。

*一括払い、分割払い、リボ払いからお選びいただけます。
*カード支払いによる手数料はかかりません。
*当店ではSSLシステムにて、クレジットカード情報は暗号化して送信されます。ご安心してご利用ください。
*セキュリティの観点から、カード情報は決済代行会社である「GMOイプシロン株式会社」が管理し、当店は一切保持していません。

PayPay決済

PayPay決済

*PayPay残高払いのみ対応となります。
*決済後、ページが切り替わるまでお待ちください。

コンビニエンスストア(前払い)

【ローソン】【ファミリーマート】【ミニストップ】【セイコーマート】でのお支払いがご利用できます。
*先払いとなりますので、ご入金確認後、商品を発送させていただきます。
*ご購入画面より、コンビニエンスストアお支払い手続きへのボタンをクリックし、支払いをするコンビニエンスストアを選択後、決済完了させてください。
*ご注文後にお送りさせていただく注文メールに、お支払方法について記載されております。内容を必ずご確認いただきお支払期限内に選択したコンビニエンスストアにてお支払いをお済ませください。

銀行振込(前払い)

*ご注文後5営業日以内にお振込みをお願いいたします。ご入金が確認でき次第の商品手配となります。

<お振込先の詳細について>

【金融機関名】 群馬銀行
【支店名】 渋川支店
【口座種別】普通
【口座番号】2026033
【口座名義】シンワ堂

*お振込み手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
*商品発送は入金確認後となります。入金確認後に出荷手配をいたしますので、入金までに在庫状況が変わることがございます。
あらかじめご了承ください。
*お振込み期限5日以内にご入金確認が出来ない場合は、自動的にキャンセル処理をさせて頂きますので、予めご了承くださいませ。

◆在庫・配送について

商品在庫について

* ご注文いただいたタイミングによっては在庫状況のサイト反映が間に合わず、欠品している場合がございます。
その際はご注文後にメールまたはお電話にて入荷日・出荷日をご案内させていただきます。
*長期欠品商品の場合は、その旨をメールにてご連絡させていただき、勝手ながらキャンセルさせていただきます。
誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承のほどお願い申し上げます。

配送について

*ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸にて、ドライバーのみのワンマン配送による商品お届けで、玄関前までの配送となっております。
ソファなどの大型商品の場合は、お客様のお手伝いが必要な場合がございます。
*商品はメーカー物流から発送させていただきます。商品は、主にお客様組み立て商品になりますが
組立設置サービスを付けられる商品がございます。詳細は各商品ページをご参照ください。

*在庫がある商品は、ご注文・ご入金から2日〜1週間程度で出荷をさせていただきます。
*コンビニ払い、銀行振込は前払いですので、お支払いを確認させていただいてからの出荷手配となります。
*配送は玄関先までとなります。設置・組立はお客様作業にてお願いしております。
*組み立て商品は、配送後お早めに組み立てをお願いいたします。
*受注生産品・オーダー商品に関しては代金ご入金後の製作依頼・商品手配となりますのでメール等で入荷お知らせし、
入荷次第発送致します。

お届け日時のご指定について

*配送日時をご指定頂いた場合、できる限りご希望に添えるよう努力いたしますが、配達状況や交通事情などにより変動するため正確な配達日時をお約束するものではございません。あくまで配達希望日時として承ることを予めご理解ください。
*配送希望日をご指定いただいている場合でも、商品により発送元が異なりますため一つの配送会社で一括の発送ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
*日時指定がない場合は最短でお届けをさせていただきます。ご不在時には不在票を投函させていただきますので、配送業者と直接日時をご調整をお願いいたします。
*商品のお取り置き期間は、出荷予定日から3週間とさせていただいておりますので、それ以降のご指定はお受けできません。
*配送希望日にお応えできない場合でもご注文キャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。

交換・返品について

破損・初期不良について

*品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良等がございましたら交換にて御対応をさせていただきます。
*交換の場合は商品お受け取り後、必ず5営業日以内にメールにてご連絡をお願いいたします。5営業日を過ぎますと初期不良のご対応はお受けいたしかねますのでご了承ください。
*商品を組み立てる前に全ての部品のチェックをお願いいたします。組み立て後に破損や不良部分を確認された場合は、商品の解体もお願いすることになりますのでご了承をお願いいたします。
*大変お手数ではございますが、当店のメールアドレス宛に、破損・不良部分が分かるような写真をメールに添付し、状況をできるだけ詳しく明記してご連絡ください。
*初期商品不良、誤配送など、当店責任の場合の送料・手数料は全て当店で負担をさせていただきます。その際は、当店手配の配送業者にて集荷をさせていただだきます。お客様ご自身で着払いにてご返送をされますと、お受け取りができずにお客様に高額な往復送料が掛かってしまいますので、必ず当店手配の配送業者へ部材をお渡しいただきますようお願いいたします。

お客様のご都合による返品・交換について

*お客様のご都合による返品・交換はご遠慮いただいておりますので、予めご了承をお願いいたします。
*搬入経路が狭かったため、搬入出来なかった場合も、お客様都合に含まれますので搬入経路の事前チェックをお願い致します。
*商品の性質上、一度ご使用になられた商品、お客様責任による汚損・破損等での返品はお受けできませんのでご了承ください。
*モニターの色調誤差・色合いや手触りの違いなどによる返品・交換はお受けしておりません。
*「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。
*下記のようなお客様都合による事象の場合は、いかなる理由においてもご返金できませんので、予めご了承をお願い致します。
・お客様のご都合による返品(イメージ違い・サイズ違い等)は原則的にお断りしています。
・受注生産品(オーダー製品)は、お客様よりご注文をお受付してから、生産に入らせていただきます為、生産開始以降はキャンセルを受け付けておりません。
・商品の取り扱いには細心の注意を払っておりますが、組立て・梱包時や、運送時に不可抗力で小傷(擦り傷、擦れ、凹み、剥がれ等)などが付く場合がございます。使用に支障がない程度の小傷は、商品不良には該当しません。

お客様へのお願い

*ご注文商品をいただきました商品は、直接メーカーより出荷をさせていただいております。商品の出荷前には検品作業を行い、商品の安全性を確認した上で出荷をさせていただいておりますが、検品漏れや配送中の事故などにより、部材に傷がついてしまったり、破損している箇所がある場合がございます。当店では解体や組み立てをお受けすることが出来かねますたため、組み立て前に必ず全部材を確認いただけますよう、ご理解のほど、どうぞよろしくお願いいたします。万が一、部材に不良箇所がある場合には、お客様に大変ご迷惑をお掛けいたしてしまいますため、深くお詫びをさせていただくとともに、出来る限り早急に交換のご対応をさせていただきます。
*商品にそのような状況が発生しておりましたら、出荷時にお送りしておりますメールのご返信にて下記をお送りいただけますようにお願いをしております。

部材の不足があった場合

・部品が不足している場合は商品名と不足している部品の名称をお願いいたします。
(部品名称がわからない場合は、「脚部取り付けねじ」のように具体的にご説明くださいますようお願いいたします。)

商品不良があった場合

・不具合のあった商品名、不具合部分の詳細内容、不具合個所の写真画像等大変お手数ですが、すみやかな対応をさせていただくため、できるだけ詳細な情報をいただけますようご協力をお願いいたします。
*いただきました不良の内容を確認させていただき、出来る限り早急に、ご対応をさせていただきますので、過度なクレームや当店のスタッフを誹謗中傷するような行為は固くご遠慮をいただけますよう、何卒どうぞよろしくお願いします。
大変恐れ入りますが、予めご了承をいただきました上で、どうぞお買い物をお楽しみください。